Retour, garantie en klachten
Retour
Retourbeleid
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, zonder opgave van reden.
Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Bij volledige retour ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden verzendkosten niet vergoed. Retourkosten zijn voor eigen rekening en afhankelijk van uw vervoerder.
Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Beschadiging kan leiden tot waardevermindering.
Neem voor retour contact op via webshopdevolierevogel.nl@gmail.com.
Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na aanmelding, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Uitzondering verzegelde producten
Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Alle verpakkingen dienen voor het retourneren in originele verpakking en ongeopend te zijn. Dit geldt voor de volgende producten:
Alle zadenmengelingen, losse zaden, eivoeders, universeelvoeders, grit, maagkiezel, sepia en zand verpakt per 1kg, 2kg, 2,5kg, 5 kg, 10kg, 15kg en 20kg.
Alle supplementen verpakt in doos, zak, potjes en flessen.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.
Toch kan het voorkomen dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders is gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: webshopdevolierevogel.nl@gmail.com.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op www.ec.europa.eu. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Dit document wordt aangeboden door Stichting WebwinkelKeur, het grootste keurmerk + klantbeoordelingssysteem van Nederland. WebwinkelKeur controleert je webwinkel en biedt tal van handige diensten aan. Ga naar de website van WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor meer informatie.
Uw winkelwagen
Bezorging
Webshopbeoordeling met 9,8 sterren
Klik hieronder op het REVIEWS-LOGO om onze reviews te bekijken:
Klik hieronder op het GEEF MIJ JOUW STERREN-LOGO om uw review aan ons te geven:
Google Review
Geef ons uw beoordeling in Google
We zouden het zeer op prijs stellen als u ons zou willen beoordelen op Google.
Klik op het logo
Informatie
Over ons
Contact
